Matrix42 Enterprise Service Management

Dein Matrix42 kann mehr, als du denkst.

Über ein Dutzend produktreife Erweiterungen aus echter Matrix42-Beratungspraxis: Integrationen ohne Projektaufwand, Dashboards direkt auf jeder Liste, Ticket-Steuerung per Drag & Drop, Dokumenten-Volltextsuche, mobile Inventur. Zentral installiert — und dank ERESM Master aktualisiert ohne Ausfallzeit.

11Extensions produktiv
25+Kundenprojekte
0 minDowntime bei UI-Updates
100 %Update-Garantie im Abo
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Über mich

Hallo, ich bin Eduard. #gernperDu

Seit 2019 bin ich Matrix42-Fan, seit 2022 selbstständiger Consultant — als Einzelunternehmen, seit 2023 verstärkt durch Marco. In dieser Zeit sind über 25 Kundenprojekte im ESM-Umfeld zusammengekommen; 15 davon betreuen wir bis heute regelmäßig.

EhrlichRuhigPragmatischAgilErreichbar

Wobei kann ich dir helfen?

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Die Extensions

Aus über 25 Kundenprojekten sind produktreife Erweiterungen entstanden — von Integration und Reporting über Team-Steuerung bis zur mobilen Vor-Ort-Inventur. Jede Extension hat eine eigene Detailseite mit allen Funktionen, Voraussetzungen und Installationshinweisen.

Integration · Infrastruktur

API Manager

Externe REST-Systeme anbinden, ohne Workflows zu programmieren: Endpunkte und Authentifizierung (inkl. Matrix42-Serviceverbindungen) deklarativ pflegen, Eingaben je Endpunkt deklarieren (fester Wert, Matrix42-Feld oder Aufrufer), Batch-Queries planen — mit Run-Logs für jeden Lauf und serverseitigem Proxy, der Credentials im Backend hält.

REST-EndpunkteEingaben-PanelBatch-Queries Run-LogsServer-Proxy (.NET)Serviceverbindungs-Auth
6.000 €/ Jahr · pro Umgebung Live ausprobierenIm Detail →
Integration · Datenpflege

SyncStudio

Wiederkehrende Daten-Synchronisationen ohne Programmierung: geführter Wizard in beide Richtungen (Import nach Matrix42, Export aus Matrix42), Quellen von REST über MSSQL bis CSV/XML/Excel, Feld-Mapping mit Transformationen und Vorschau vor dem Ernstfall — als eigenes Werkzeug aus dem API Manager herausgelöst.

Import & ExportREST/MSSQL/CSV/XML/ExcelFeld-Mapping VorschauOrdner-Baum
4.000 €/ Jahr · pro Umgebung Live ausprobierenIm Detail →
Service Desk · Abrechnung

TimeTracking

Zeiten und Leistungen direkt am Ticket erfassen: Leistungskatalog mit Stundensätzen und Pauschalen, Leistungstyp je Buchung (kostenpflichtig, Kulanz, intern) und Summen auf einen Blick — die saubere Grundlage für Nachweis und Abrechnung.

Buchen am TicketLeistungskatalogStundensätze & Pauschalen Leistungstypen
2.500 €/ Jahr · pro Umgebung Live ausprobierenIm Detail →
Reporting · Management

Analytics Overlay

Macht jede Matrix42-Listenansicht per Klick zum Dashboard: Balken, Linien, KPI-Zellen, berechnete Datumsdifferenzen, Schwellwert-Ampeln. Presets und Dashboards speicherbar und im Team teilbar — Export als PNG oder CSV.

Dashboard-ModusKPI-AmpelnTeam-FreigabePNG/CSV-Export
4.000 €/ Jahr · pro Umgebung Live ausprobierenIm Detail →
Team-Produktivität

KanbanBoard

Tickets per Drag & Drop disponieren: Swimlanes je Mitarbeiter, Spalten nach Zeitplan, Änderungen schreiben direkt nach Matrix42 zurück. Live-Synchronisation über SignalR — das ganze Team sieht denselben Stand, ohne F5.

Drag & DropLive-Sync (SignalR)Multi-Board-Konfigurator
2.500 €/ Jahr · pro Umgebung Live ausprobierenIm Detail →
Workforce · Vertikal

Schichtplanung

Dienst- und Bereitschaftsplanung direkt in Matrix42 statt in Excel: Kalenderansichten, faire Auto-Verteilung nach Teilzeit, Schichttausch, Abwesenheiten, Export als Excel/PDF und optionaler Outlook-Sync.

Kalender (Tag–Quartal)Auto-VerteilungTauschen & AbwesenheitenOutlook-Sync
4.000 €/ Jahr · pro Umgebung Live ausprobierenIm Detail →
Integration · Automation Neu

MailRobot

Eingehende E-Mails automatisch verarbeiten: an frei definierten Regeln den passenden Vorgang finden, die Mail als Notiz anhängen — oder ein neues Ticket anlegen. Für Microsoft 365 und Exchange vor Ort, mit Testmodus.

Regel-EditorAuto-TicketWorkflow-AuslöserExchange/EWS
3.000 €/ Jahr · pro Umgebung Live ausprobierenIm Detail →
Dokumente Neu

DocumentHandling

Endlich im Dokument suchen, nicht nur im Dateinamen: hochgeladene Dateien werden automatisch volltext-indexiert. Plus Anhang-Download mit Deckblatt und komfortable Scan-Verwaltung — der Nachfolger von DocCover.

Volltext-SucheDeckblatt-DownloadScan-VerwaltungWorkflow-Aktivität
Bald verfügbar Im Detail →
Analyse · Visualisierung Neu

DependencyMap

Sieh auf einen Blick, was zusammenhängt: ein interaktiver Graph zeigt alle verbundenen Objekte, nach Beziehungstyp gruppiert. Mit Auswirkungsanalyse, mehrstufigen Schichten und eigenen Regeln — berechtigungssicher.

AbhängigkeitsgraphAuswirkungsanalyseEigene Regeln
4.000 €/ Jahr · pro Umgebung Live ausprobierenIm Detail →
Self-Service · Katalog Neu

ServiceBuilder

Bestellbare Katalog-Services in fünf geführten Schritten: Name, Kategorie, Genehmigung und Formularfelder per Klartext-Assistent — inklusive Abschlussprüfung, ob der Service im Portal wirklich bestellbar ist.

5-Schritte-AssistentFormular-BaukastenBestellbarkeits-Check
Bald verfügbar Im Detail →
Mobil · Außendienst Neu

Inventory

Die mobile Inventur-App für Techniker: Hardware per Seriennummer oder QR-Code finden, Standort prüfen und bestätigen, unbekannte Geräte direkt vor Ort erfassen. Für Smartphone und Tablet gemacht.

QR-/Serien-SucheVor-Ort-ErfassungStandort-Warnung
Bald verfügbar Im Detail →
Integration · Add-on Neu

CalendarSync

Matrix42-Termine automatisch nach Exchange/Outlook spiegeln: Schichten, Termine und Aufgaben landen im richtigen Postfach. Mit Delta-Abgleich, Probelauf und Protokoll — ideal in Kombination mit der Schichtplanung.

Delta-AbgleichExchange/EWSAbgleich-Protokoll
2.000 €/ Jahr · pro Umgebung Live ausprobierenIm Detail →
Einstieg · Für alle

ToDo-Liste

Persönliche Aufgabenlisten an jedem Matrix42-Objekt: Abschnitte mit Fortschritt, Vorlagen, Kommentare, Sortierung per Drag-to-reorder. In fünf Minuten installiert — der einfache Einstieg in die ERESM-Welt.

Layout-Designer-ControlVorlagenDrag-to-reorder
1.000 €/ Jahr · pro Umgebung Im Detail →
Fundament · Betrieb Kostenlos enthalten

ERESM Master — Updates ohne Ausfallzeit

Das Fundament aller ERESM-Extensions richtet sie per Klick ein und spielt Updates ein, ohne dass deine Produktion heruntergefahren werden muss. In vielen Umgebungen ist genau das das Problem: Jedes Update bedeutet sonst einen IIS-Reset oder App-Pool-Recycle — und damit Ausfallzeit für alle Anwender. Der Master trennt sauber, was wirklich einen Neustart braucht.

Live ausprobierenMehr über den Master →
Kein IIS-Reset für Oberflächen- und Konfigurations-Updates. Ein Klick „Reparieren" richtet jede Extension vollständig ein. Soll-/Ist-Prüfung zeigt, ob alles korrekt installiert ist. In jedem Abo enthalten — du zahlst nie extra für die Basis.
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Consulting & Customizing

Was ich will

a.

Echte Mehrwerte

Jede unserer Tätigkeiten ist darauf ausgerichtet, dass der Einsatz von Matrix42 eine positive Wirkung für den Kunden erzielt. Detaillierte Konzepte und stures Wasserfall mögen wir nicht — machen wir nicht. Wir gehen iterativ vor, beziehen den Kunden ein und liefern immer etwas ab, das auch gewinnbringend eingesetzt werden kann.

b.

Echte Zusammenarbeit

Direkte Kommunikation, schnelle Reaktionszeiten, kurze Vorlaufzeiten. Wir erarbeiten die Lösungen gemeinsam: Der Kunde liefert Anforderung und Fachwissen, wir die optimale Lösung samt Anregungen und Best Practices aus realer Erfahrung. Immer im Blick: in time and budget!

c.

Echte Bezahlung

Fairer Stundensatz auf Anfrage — keine Abnahmeverpflichtung, keine Mindestmenge. Wir lieben unsere Arbeit und möchten für erstklassige Qualität und Zeiteffizienz entsprechend vergütet werden.

Extensions & Custom Development

Mehr als fertige Erweiterungen

Wir sind ehrlich: Mit der Unterstützung unserer KI-Entwicklungspipeline eröffnen sich nahezu unendliche Möglichkeiten für Matrix42. Ob vorgefertigte Erweiterung oder Neuentwicklung mit speziellen Anforderungen, die tief in die Produktarchitektur geht — wir setzen es um. Als Kunde kannst du daran mitwirken und deine Ideen und Wünsche einbringen. Wir garantieren, dass deine Anforderungen gehört und in Rekordzeit umgesetzt werden. Noch nie konnte man die Entwicklung eines Produkts so mitgestalten.

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Kundenstimmen

Eduard Ruf hat die Einführung einer ITSM-Suite auf Basis von Matrix42 bei der Bundesanstalt für Immobilienaufgaben als Consultant, Architekt und Entwickler maßgeblich geprägt. Ein besonderer Meilenstein war die erfolgreiche Abbildung unserer Logistikprozesse in Matrix42, wodurch wichtige Geschäftsabläufe digitalisiert und effizienter gestaltet werden konnten. Durch seine hohe Selbstständigkeit, sein ausgeprägtes lösungsorientiertes Denken und seine hervorragenden Arbeitsergebnisse hat er wesentlich zum Erfolg des Projekts beigetragen. Mit seinem fachlichen Know-how und seinem Engagement hat er die IT der Organisation nachhaltig unterstützt und einen wichtigen Beitrag zur digitalen Transformation geleistet.
Christopher LiebkeIT-Servicemanager · Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
Die Zusammenarbeit mit Eduard und Marco ist seit 2023 durchweg erfolgreich, partnerschaftlich und von hoher fachlicher Kompetenz geprägt. Gemeinsam haben wir Matrix42 als zentrale Plattform für Service, Support und Wartung sowie für die Verwaltung von Assets, Dokumenten, Schlüsseln und Zugangskarten etabliert und kontinuierlich weiterentwickelt. Ein besonderer Schwerpunkt lag auf der Optimierung der teamübergreifenden Arbeitsabläufe durch den Einsatz von Kanban-Boards und einer strukturierten KPI-basierten Steuerung. Dank der hohen Flexibilität, kurzen Abstimmungswege und der lösungsorientierten Zusammenarbeit profitieren wir heute von transparenten Prozessen, aussagekräftigen Kennzahlen, einer hohen Akzeptanz im Unternehmen und der zuverlässigen Einhaltung unserer Servicelevels.
Uwe SchötzBereichsleiter Prozessconsulting · PFALZKOM GmbH
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Preise

So einfach wie möglich: Jede Extension hat einen festen Jahrespreis pro Produktivumgebung — bis 999 Mitarbeiter unabhängig von der Größe, alle Updates und E-Mail-Support inklusive. Ab 1.000 Mitarbeitern: Preise auf Anfrage.

Extension ☑ zum Bündeln anhakenPreis pro Jahr
API Manager Integration & Infrastruktur6.000 €
SyncStudio Daten-Synchronisation4.000 €
Analytics Overlay Reporting & Dashboards4.000 €
DocumentHandling Volltextsuche & DokumenteComing soon
DependencyMap Abhängigkeiten & Auswirkung4.000 €
CalendarSync Exchange-/Outlook-Abgleich2.000 €
KanbanBoard Ticket-Steuerung im Team2.500 €
Schichtplanung Workforce-Planung4.000 €
MailRobot E-Mail-Automation3.000 €
ServiceBuilder Bestellbare Katalog-ServicesComing soon
Inventory Mobile Vor-Ort-InventurComing soon
TimeTracking Zeit- & Leistungserfassung2.500 €
ToDo-Liste Einstieg für alle Anwender1.000 €
ERESM Master Fundament — immer kostenlos inklusivekostenlos

Bundle-Rechner

Hake oben die Extensions an, die du kombinieren möchtest: 2 Extensions −5 %, 3–5 −10 %, ab 6 −12 % — und nie mehr als der Suite-Festpreis: alle verfügbaren zusammen zum Suite-Festpreis 25.000 €. Der ERESM Master ist immer kostenlos dabei.

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Summe der Einzelpreise
Bundle-Rabatt
Dein Bundle-Preis
/ Jahr
inkl. ERESM Master (kostenlos)
Festpreis pro Produktivumgebung — gültig bis 999 Mitarbeiter. Test-, Dev- und Staging-Umgebungen sind inklusive.
Ab 1.000 Mitarbeitern: Preise auf Anfrage — sprich uns für ein individuelles Angebot an.
Bundle-Rabatt: 2 Extensions −5 %, 3–5 −10 %, ab 6 −12 %. Alle verfügbaren Extensions als Complete Suite: Festpreis 25.000 € / Jahr — zugleich der Preisdeckel für jedes Bundle.
Im Abo enthalten: alle Updates inkl. Matrix42-Kompatibilitäts-Releases, E-Mail-Support, Release-Portal — und der ERESM Master, der Updates ohne Ausfallzeit einspielt.
Installation, Einweisung, Konfiguration: auf Anfrage. Customizing auf Anfrage.
B2B-Angebot: Alle Preise netto, zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen und öffentliche Auftraggeber — kein Verkauf an Verbraucher.